«Le persone non hanno sempre qualcuno vicino con cui poter parlare o confidarsi. In alcuni casi, potrebbero non voler gravare troppo sui propri familiari; in altri potrebbero sentirsi incomprese, impotenti e sole. È proprio in questi momenti che è utile conoscere il servizio Caritas di Sostegno al telefono, disponibile 24 ore su 24, con volontarie e volontari pronti ad ascoltare le persone», dice Brigitte Hofmann, responsabile del servizio.
Il servizio di Sostegno al telefono della Caritas (in lingua tedesca) è raggiungibile telefonicamente 24 ore su 24, anche nei giorni festivi, al numero 0471 052052. Tramite il nuovo portale internet è possibile trovare supporto anche via e-mail, oppure dal lunedì al giovedì dalle 18 alle 21 anche tramite chat. Perché c’è chi preferisce la scrittura per sfogare il proprio dolore e la propria sofferenza.
Anche il Servizio Hospice della Caritas invita a cercare sostegno senza isolarsi nei momenti di lutto: «Parlare con persone empatiche può aiutare ad alleviare il dolore e a vedere nuove prospettive. Offriamo un sostegno sia individuale che in gruppo, per accompagnare le persone nel loro processo di elaborazione del lutto», spiega Renate Rottensteiner, responsabile di questo servizio.
